<div dir="ltr">Hi,<div><br></div><div>We are poised to buy a Heidelberg DWL 66+ but we have been having an abysmal experience with field service from Heidelberg and their lack of urgency / responsiveness has been deleteriously impacting our operations and reputation for over a year now. </div><div><br></div><div>Before we move forward with adding a new Heidelberg tool I wanted to reach out to the community to ask (1) if anyone uses a 3rd party for field service on Heidelberg direct-write tools that they would recommend, and (2) if there are alternative manufacturers anyone has experience with that they would recommend?</div><div><br></div><div>Thanks,</div><div><br clear="all"><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div>Brian K. Olmsted<br></div><div>Associate Director of Laboratory Operations<br><div>University of Minnesota | Minnesota Nano Center<br><div><a href="http://cse.umn.edu/mnc" style="color:rgb(17,85,204)" target="_blank">cse.umn.edu/mnc</a><br></div></div><div>612.626.3287</div><div><a href="mailto:olms0025@umn.edu" target="_blank">olms0025@umn.edu</a></div><div><br></div></div></div></div></div></div></div>